顧客満足度からみる「中古車買取会社」の選び方 顧客満足度からみる「中古車買取会社」の選び方

中古車の査定に業者比較

顧客満足度からみる「中古車買取会社」の選び方

「オリコンの顧客満足度調査2015」のデータをもとに、私が、車買取業者の満足度グラフを作りました。

調査の対象は、アップル、カーセブン、ジャック、ユーポス、T-UP、カーチス、ラビット、ハナテン、ビッグモーター、ガリバーです。

これらは、車買取業界の最大手も含む、中堅企業以上の10社ですが、地域によっては展開していない企業もあるので、必ずしもお馴染みというわけではないかもしれません。

とはいえ、中古車買取サイトを利用する場合は、この中の数社からオファーがあると思います。

もちろん、これ以外の地元の買取業者さんからも査定依頼の連絡があると思いますが買取業者の傾向を知るにはよい資料だと思います。

アップル(車買取・中古車査定)の総合評価が高い

オリコンランキングの顧客満足度調査2015においては全体でみると「アップル」の評価が高いようです。

項目の中で、「会社の信頼性」においてはトヨタ系の買取業者の「T-UP」に一位を奪われておりますがそれ以外は1位なのですから言うまでもないですね。

アフターサービスの項目が際だって高いのは注目すべきでしょう。

買取業者でのアフターサービスというのもイメージすら湧きにくいですが、これは「売却後のトラブルが少ない」と考えて良いでしょう。

車の売却後に「評価を下げる箇所が見つかった」などと言い出す業者もあるようで、そういった業者の満足度は下がります。

ジャック、カーセブンなどの中古車買取店も評価が高い

「ジャック」は、近畿エリアでの知名度が低いのが原因でしょうか会社の信頼度はあまり高くはありません。

しかし、見積査定時と買取価格での満足度がほぼ変わらず(他社の多くは下落)評価したいポイントです。

「ユーポス」「カーセブン」も、概ねバランスが取れています。

CMで見た!で買取業者を選ぶと…

担当者の対応は、査定士さん次第ですが、私が知る限り皆さん丁寧でした。

しかし、全国チェーンの買取業者でも、あなたのご近所の店舗や担当者次第なのですが、CMで見た!で選ぶと失敗してしまいます。

ちなみに「クレーム安心保証」を用意する業者もあり、私はそこに売却しました。

保証料として1万円(売却価格により増減)を支払いましたが、受け渡し後のいっさいのクレームがないので、高くないと思い加入しました。

買取価格は初期の交渉ではなかなか提示されませんので、査定の時点で、有効期限つきの見積書を出すように依頼します。

頑なに拒否するようなら、その買取業者はスルーしてさっさと別の業者の査定に移りましょう。

そのような業者は、査定額と実際の買取額(あとになって新たな不具合部分を突いてくる)に大きな差が出る場合が多いのです。

車の一括査定サイトは使わないと損(平均で16万円の差)しますが、姑息な業者には注意してください。

業者をたくさん使うことで査定を有利にできる

たったひとつの業者にしか依頼しなければ、業者に従うしかありませんが、複数の業者に依頼していれば選択するのは私たち車のオーナーです。

結果的に、あなたがいちばんトクをする業者に売却すればいいんです。

さらに言うと、提示額に不満であれば、売る必要だってないのです。

 

 

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